17 May 2017

Medewerker Customer Service

De Lier, Netherlands

Dümmen Orange™ is één van de meest toonaangevende veredelingsbedrijven gefocust op snijbloemen, bollen, succulenten, potplanten, perkplanten en vaste planten. Voor onze locatie Hofzichtlaan in De Lier zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Service.

Functie inhoud
De tropische tak van Dümmen Orange is gespecialiseerd in de vermeerdering en opkweek van jong plantmateriaal van Anthurium, Bougainvillea en Heliconia variëteiten. Voor deze locatie zoeken wij een Medewerker Customer Service.

In deze functie ondersteun je deze locatie met allerlei werkzaamheden:

  • Facturatie. Wekelijks verzorg je de controle van de geleverde orders van de vorige week, waar nodig wordt de order in prijs of aantal gecorrigeerd. Daarna worden de facturen gedraaid en verstuurd naar de klanten;
  • Ondersteunen bij export door het aanvragen van de juiste documenten voor de juiste landen, het aanvragen van de benodigde keuringen, overleg met afdeling logistiek over het transport en tot slot het versturen van de benodigde documenten naar de klant;
  • Ondersteuning bij order invoer;
  • Begeleiden klachtenproces. Intake van nieuwe klachten, administreren van de klacht en controle op compleetheid van de informatie, doorsturen naar de probleemeigenaar, afhandeling van de klacht en tot slot de communicatie naar de klant verzorgen;
  • Actief meebouwen aan de professionalisering van de afdeling Customer Service.

Je werkt samen met collega’s van diverse afdelingen, zoals Sales, Productie, Logistiek en Supply Chain Planning.

Jouw ervaring en eigenschappen
We zoeken een nieuwe collega met de volgende kennis/ervaring:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar voor 40 uur per week;
  • Je beheerst minimaal de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Mocht je nog meer talen spreken/schrijven, dan kan dat goed van pas komen in deze rol;
  • Je hebt cijfermatig inzicht, bent analytisch en je kan logisch redeneren,  waardoor je facturen kan controleren, juist kan opstellen en correct kan afhandelen;
  • Je werkt secuur en accuraat: zowel met de exportdocumenten, keuringsdocumenten als met het maken van de facturen;
  • Daarnaast ben je een teamspeler die bij wil dragen aan de professionalisering van de afdeling.

DÜmmen Orange
Dümmen Orange is een toonaangevend bedrijf in de veredeling en de ontwikkeling van snijbloemen, bollen, succulenten, potplanten, perkplanten en vaste planten. De jaaromzet bedraagt ongeveer 240 miljoen euro. Het bedrijf telt wereldwijd meer dan 7 .000 mensen. Naast een groot marketing en sales netwerk, heeft Dümmen Orange een sterk netwerk van productielocaties. De sleutel tot het succes van Dümmen Orange is een breed en diep assortiment ondersteund door een wereldwijde toeleveringsketen. Het bedrijf omarmt haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en investeert in de gezondheid, de veiligheid en de persoonlijke ontwikkeling van haar medewerkers.

Wij bieden
Dümmen Orange is een organisatie die de ambitie heeft om verder te groeien wereldwijd. En dat kunnen we alleen als onze klanten tevreden blijven, daar kan jij aan bij dragen!  Binnen het tropische team is  iedereen gedreven en is er ook zeker ruimte voor gezelligheid. Er wordt aandacht besteed aan een inwerkplan zodat je goed en snel van start kan gaan.

Solliciteren
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan je motivatie en CV naar HR.NL@DummenOrange.com. Indien je vragen hebt over deze positie, neem dan contact op met Maurice van Leeuwen, Global Sales Manger, telefoon 06-43902093.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Choose your country